Retours

 RETOURS

 

Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article qui ne vous convient pas c'est possible , vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous le retourner , joindre la facture dans votre colis en entourant les articles renvoyés , en cas de perte de la facture indiquer vos informations ( référence commande et nom complet )  sur papier libre

• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballages d'origine avec la facture 
• Le ou les articles doivent être à l'état neuf
• Le(s) articles ne doivent avoir été endommagés  

• Tout les articles en promotion ne sont ni repris ni échangés 
• Les promotions avec un coupon de réduction ou une promotion global sur le site peuvent faire l'objet d'un retour 

 

Adresse de retour 

 

Zlm Car

133 rue jouffroy

59100 Roubaix

 

Les retours doivent être fait via Colissimo , aucun retour en point relais  n'est possible .

 

Aucun retour d'articles achetés en ligne n'est possible en boutique ( sauf indication contraire via notre S.A.V )

 

Délai de traitement d'un colis retour 

Les frais de retour sont à charge du client .

 

Echange 

 

Si vous souhaitez échanger un article , vous serez  remboursé sous forme d'avoir afin de réaliser un nouvel achat , vous recevrez par e-mail un code de réduction à entrer  dans la case destinée à cet effet lors de votre nouvelle commande. Ce code sera valable durant 1 an . Toutefois il est préférable de commander l'article souhaité directement puis de demander le remboursement de l'article qui ne convient pas . 

 

Produit non conforme 

En cas de produit non conforme  par rapport à la commande ,  le client dispose de 48 h  à dater de la réception de la commande pour le signaler par e-mail à :

contact@fleursandco.fr,  puis nous traiterons la demande selon le cas. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être prise en compte .

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison de votre colis pour effectuer votre retour .